ZWROT TOWARU

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w okresie czternastu dni od dostarczenia zamówionego towaru, w oparciu o ogólne zasady wynikające z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności w ciągu pięciu dni.
Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: sklep@manucraft.pl. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres siedziby Sprzedającego:

Manucraft Sylwia Ziemba
Francuska 13/6
40-027 Katowice

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

[adres Sprzedającego]
Ja [imię, nazwisko Kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy zwracanych przedmiotów i ich numery (kody) katalogowe].
Data zawarcia umowy [data złożenia zamówienia], data odbioru przedmiotów [data otrzymania przesyłki].
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko Kupującego]
Adres: [adres Kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko w przypadku, gdy formularz jest wysyłany w wersji papierowej]

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).

W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy Sprzedający nie ponosi kosztu odesłania towaru.

REKLAMACJE

W przypadku niezgodności towaru z umową, Kupujący może składać reklamacje pod adresem sklep@manucraft.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedającego:

Manucraft Sylwia Ziemba
Francuska 13/6
40-027 Katowice

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,

- datę zakupu reklamowanego towaru i numer zamówienia,

- powód reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

Do przesyłki z reklamowanym towarem należy dołączyć kopię faktury zakupu.
Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.